Aviso legal

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE www.yosoycarnaval.com

 Yo Soy Carnaval es una marca registrada gestionada por ENCARO FACTORY SL.

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.yosoycarnaval.com, que tiene por objeto la compraventa de productos YO SOY CARNAVAL a través de ENCARO FACTORY SL, con CIF B01640358 y domicilio sito en C/ Álvaro Rodríguez López, 12, 9ºDerecha, C.P. 38005, Santa Cruz de Tenerife, por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, cliente, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en el sitio web yosoycarnaval.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de ENCARO FACTORY SL.

1.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web yosoycarnaval.com, titularidad de ENCARO FACTORY SL, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos (en adelante, el producto).

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante – mediante un clic en “He leído y acepto las condiciones generales de venta” – cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.

No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en maharani.es, momento en el que acepta las presentes Condiciones Generales.

La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que ENCARO FACTORY SL realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a ENCARO FACTORY SL para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre ENCARO FACTORY SL y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

ENCARO FACTORY SL, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.

La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web maharani.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido a info@yosoycarnaval.com.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

2.- OBJETO

Por el presente contrato ENCARO FACTORY SL suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del Cliente, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ENCARO FACTORY SL

3.1. Entrega del producto

ENCARO FACTORY SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. ENCARO FACTORY SL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por la persona contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

ENCARO FACTORY SL se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. ENCARO FACTORY SL no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Al realizar un pedido, el Cliente puede elegir su opción de entrega una vez que todos los artículos se han añadido a la cesta. ENCARO FACTORY SL enviará el pedido a la dirección que proporcionó el Cliente al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega o devolverá el paquete en la oficina local de correos para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a Encaro Factory SL. Sólo se podrá reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta al almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.

Los productos que se ofrecen en el sitio web están sujetos a límites de existencias. En caso de que no se pudiese suministrar el producto solicitado por la persona contratante por no encontrarse disponible, se informará a la persona contratante de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y la persona contratante hubiera adquirido algún producto del que no quedaran existencias, se devolverá la cantidad abonada sin demoras indebidas.

3.2. Responsabilidad de ENCARO FACTORY SL

ENCARO FACTORY SL en ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Encaro Factory SL. En todo caso, Encaro Factory SL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del producto inadecuado y de mala fe por parte de la persona contratante.

3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. Encaro Factory SL tiene la absoluta responsabilidad por la calidad del producto admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen a la persona contratante en correcto estado. La persona contratante debe hacer la reclamación de la devolución a través del propio sitio web en su apartado específico para poder hacer un eficaz seguimiento de la incidencia. Encaro Factory SL se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que la persona contratante comunique este hecho, en el plazo de catorce días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido alterado en ningún caso. Encaro Factory SL queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo.

3.2.5. La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de Encaro Factory SL si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.

3.2.6. El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1. Pago

La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.

4.1.1. Importe

La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en Euro impuestos incluidos.

En el caso de producirse un error en el precio del producto solicitado por la persona contratante, Encaro Factory SL le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que no se lograra contactar con la persona contratante, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.

El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales – por ejemplo, los asociados al transporte, medios de pago, etc.- que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.

En ningún caso se facturarán cargos a la persona contratante que superen el coste soportado por Encaro Factory SL por el uso de determinados medios de pago.

Encaro Factory SL emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, el Contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente.

4.1.2. Formas de pago

La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos/procedimientos de pago disponibles en el sitio web. Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.

4.2. Desistimiento

La persona contratante, que tenga la condición de consumidor, puede desistir de la contratación realizada en maharani.es en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluidos en el contrato,.

No estará sujeta a desistimiento la contratación de aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos debido a que se deterioran o caducan con rapidez, ni aquellos que estando precintados hayan sido desprecintados después de la entrega y estos no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a: ENCARO FACTORY SL, en C/Álvaro Rodríguez López 12 9ºDerecha 38005 Santa Cruz de Tenerife, o en info@yosoycarnaval.com, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: referencia del pedido, fecha de recepción, nombre y apellidos de la persona contratante y su domicilio. Asimismo podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

  • Número de pedido:
  • Artículo:
  • Recibido en fecha:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma y fecha

Incluir documento acreditativo de identidad.

En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el mismo. En caso de desistimiento por parte de la persona contratante, Encaro Factory SL devolverá todos los pagos recibidos, sin incluir el transporte, sin ninguna demora indebida. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Encaro Factory SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de devolución de los mismos.

La persona contratante deberá devolver o entregar directamente los productos a Encaro Factory SL en: Encaro Factory SL, C/Álvaro Rodríguez López 12 9ºDerecha 38005 Santa Cruz de Tenerife, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

La persona contratante debe asumir el coste directo de devolución de los productos. ya sea por sus propios medios o solicitando cotización a Encaro Factory SL. La persona contratante es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

4.3. Responsabilidad del cliente

En todo caso, será responsabilidad de la persona contratante:

La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta de Encaro Factory SL, realiza la entrega del producto solicitado.

La persona contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de Encaro Factory SL, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

5.- RESOLUCIÓN

Encaro Factory SL y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio de Encaro Factory SL, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.

6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Encaro Factory SL informa que los contenidos propios, (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos...) la programación y el diseño del sitio web maharani.es, son propiedad de Encaro Factory SL, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso de Encaro Factory SL. Encaro Factory SL puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

Encaro Factory SL no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en el sitio Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales como Twitter, Facebook u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que Encaro Factory SL asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios. En estos casos, deberás tener en cuenta que, al acceder a dichas redes, estás saliendo de la página Web de Encaro Factory SL, para acceder a un entorno no controlado por Encaro Factory SL. En consecuencia, Encaro Factory SL no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

7.- MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Encaro Factory SL se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a la Página Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de la página.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

9.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por lo establecido por la legislación española y la normativa europea que resulte de aplicación. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Si se trata de un consumidor, la legislación vigente le permite elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el juzgado o los tribunales que correspondan a su domicilio.

10.- OTROS

10.1. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Encaro Factory SL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Encaro Factory SL.